“难解”变“优解”  贵在“民”
 

　　龙继辉
 

　　某老旧小区内，电动自行车“飞线充电”问题曾让社区干部头疼不已。社区采取过剪线、贴告示等办法，却依然屡禁不止，居民颇有怨言。后来，社区引入第三方公司免费安装智能充电桩，充电费用与居民用电同价，并给每辆合规上牌的电动自行车赠送充电保险。慢慢地，“飞线”消失了，居民主动把车推到指定区域充电。（7月27日《人民日报》）

　　践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，要求党员干部必须急人民之所急，想人民之所想，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。党员干部要解决好人民群众的每一个急难愁盼问题，而且要变“难解”为“优解”，以此不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。笔者认为，“难解”变“优解”，贵在“民”。

　　贵在“民”就是要坚持人民为中心、人民至上的原则。在我国，人民是国家的主人，国家的一切权力属于人民，人民当家作主。因此，贵在“民”需切实做到“三视三问”。“三视三问”是践行党的群众路线的最优解，自从该群众工作方法问世以来，一直就得到党员干部的热捧，并努力践行，更得到了人民群众的衷心拥护。因此，党员干部要切实做好“三视三问”工作法。实践证明，“三视三问”工作法是个“放之四海而皆准”的真理。

　　视群众为亲人、问需于民是基础。民生无小事，枝叶总关情。为人民服务，一定要把人民群众的事当成党员干部自己的事或者亲朋好友的事来办。没有调查，就没有发言权；没有调查，就没有决策权；没有调查，就没有执行权。为此，对于人民群众的需求，对于人民群众的急难愁盼问题，党员干部需要搞好调研，绝对不可闭门造车。对于人民群众的急难愁盼问题，要通过调查来获得信息，绝对不可想当然。人民群众的需要需要人民群众“我的地盘我做主”，党员干部不可代为做主。只有做好了问需于民的工作，问计于民、问效于民才有坚实的物质基础。否则，就是无源之水，我无本之木。

　　视群众为老师、问计于民是关键。人民群众是历史的创造者，是人类社会的推动者和决定力量。人民群众是最好的老师。三人行，则必有我师。三个臭皮匠，赛过诸葛亮。因此，在为人民群众解难事时，党员干部要广泛收集好人民群众的“金点子”，集中民智民慧。要畅通“金点子”收集的渠道到，打通“金点子”收集的“最后一公里”路。为此，需要广泛设立信箱、邮箱、电话等。群众上了网，民意也就上了网。为此，畅通“金点子”收集的渠道到，还包括要走好网上群众路线。

　　视群众为裁判、问效于民‌是保障。党员干部干得好不好？成效如何？不能党员干部自我感觉良好就算好。人民群众是党员干部为人民服务的直接受益者，他们感同身受。人民群众的眼睛也是雪亮的，即使他们不是直接受益者，也是看在眼里，记在心里。一句话，是心知肚明的。总结好成效，可以成为今后做好工作的必要铺垫。总结好成效，包括总结好经验教训。经验可以借鉴。借鉴经验，可以使得党员干部不走或少走弯路。教训当汲取。汲取教训，可以有效避免党员干部重蹈覆辙。

　　“三视三问”不可能一蹴而就，必须久久为功，方能善作善成。“三视三问”只有进行时，没有完成时。为此，党员干部坚持“三视三问”要到永远。