在这个众声喧哗的新媒体时代，善用新媒体，就要深刻认识互联网特性，提升善治能力才不是问题

　　近日，由新华网舆情监测分析中心牵头组织评估完成的《全国政务新媒体综合影响力报告(2014)》在北京发布， 值得一喜的是，广东省多个政务微博(微信)均在榜单上名列前茅。其中，“深圳微博发布厅”和“中国广州发布”凭借不俗的影响力，跻身城市综合排行榜单前十名。

　　在这些成绩之下，发布会与会者也指出了当下政务新媒体的一些问题。官方微博、微信等政务新媒体遍地开花，专人伺候、专人更新。可是，有的整天更新，却不合老百姓口味，有的整天转发，却没有独创。如果没有“掷地有声”的网络舆论影响力，在“乱花渐欲迷人眼”的新媒体更新中，就只能被牵着鼻子走。看似“瓶子”变了，可装的还是那壶“老酒”。在这个众声喧哗的新媒体时代，善用新媒体，就要深刻认识互联网特性，提升善治能力才不是问题。

　　“精确制导”、落实影响，提升网络沟通的有效性。互联网时代，政务新媒体的影响力有多大，技术已不是问题。有多少人路过，多少人看过，看了多久，有多少人转发量，有多少人评价，互动量有多大，通过这些评价维度，可以用数据化的方式，准确呈现出政务新媒体的影响力到底有多大。政府对市民产生怎样的影响力，再华丽的形容词，在数字化的互联网统计下都只能望而却步。

　　“高谈阔论”、主动发声，把握网络舆论的时效性。谣言止于智者，也止于权威。还记得那些年啼笑皆非的网络谣言吗?日本地震狂购“谣盐”、误信庸医“豆你玩”，这些老百姓的切身利益，一旦没有权威消息源以正视听，模糊的信息就会形成来势汹汹的谣言。在深圳这座最互联网之城，近年来建立了“网络舆情应对能力排行榜”，从响应速度、信息发布、政府行为、网络引导、应对成效等方面建立量化指标，对建立互信，提升政府权威，起到了积极作用。还记得名噪一时的深圳“5·26”飙车案，一波莫名而来的谣言，在官方微博直播的真相下，顷刻间“碎”了一地。

　　“落叶知秋”、科学决策，挖掘网络大数据的科学性。大数据，不是一个炒作的概念，而是一种互联网时代的思维方式，其核心就在挖掘网络大数据之间的相关性。落叶便知秋来到，为生活提供新的价值。互联网降低了公众的参与成本，政务新媒体上的评论、转发、关注等数据都能反映公众的参与态度。运用新媒体不仅要及时发布消息，还要结合其它资源，分析数据，更好地找到民意的“最大公约数”，改善治理方式，推进科学决策。

　　老子说：上善若水。如果说互联网是现代社会的一个大浪潮，提升政府善治能力，就需要借鉴老子的智慧，因势利导，主动去研究它、善用它。 ■ 殷立飞