耿银平

　　近日有调查显示，国民认为出境游时最不文明的行为排在首位的是乱丢垃圾，获得了72%的投票，是最不受欢迎的行为。在“不文明行为带来的重要影响”选项中，90%的民众选择了“影响国家形象”，其次是“给自身带来不必要的麻烦和损失”。

　　对此，笔者想到了我国台湾地区的“新形象运动”。上世纪六七十年代，台湾很多人去欧美旅游，也常常当街吐痰、大声喧哗、不排队、随地乱丢烟蒂垃圾，饱受舆论非议。随后，台湾倡导了十几项运动，比如“别让嫦娥笑我们脏”运动，倡导留下快乐的足迹、带走恼人的垃圾，后来逐渐演变为“垃圾不落地”运动。加拿大最新调查报告显示，近几年台湾游客早期在加拿大旅游时习以为常的加塞等陋习，已基本绝迹。

　　绅士风度、优雅举止，不是从天上掉下来的，而是通过循序渐进的自我改善和不间断的纠正，以及相关公共政策、公益行动来共同培养的。

　　首先，为提升公民的文明素养，除了借助媒体宣传外，政府还应该出台相关的法规细则，让法律精神、文明意识得到积极落实。不文明的出游习惯已成为部分公民的“痼疾”，仅借助“说服”来改正，总有些力不从心。这时，就有必要出台相关细则，通过法律的矫正和经济处罚，树立公民的文明意识。比如，新《旅游法》对如何处罚旅游者不文明旅游行为提出了标准和规范，笔者认为，这种处罚不仅应该包括国内游，也应该包括国外旅游。

　　其次，对出境游公民，民间组织和公益组织应多开展文明推介和宣讲活动，提升公民的文明意识和责任担当。在行政力量做不到、不好管理和操作的地方，民间组织和公益组织应该积极作为。比如，多倡导良好的文明行为养成，营造文明是时尚且光荣的社会氛围，培养社会化、国际化的文明意识等。

　　最后，公民应成为慎独自觉的文明践行者。改变公民的出境游形象，最为重要的还是要唤醒公民自身的内驱力和慎独意识。不要小看每一个文明行为和细节，只要我们努力改善，每一个微小的改变，都是一次坚实的努力和改善。个人“改变”积少成多，就能让出境游不文明现象得到遏制，进而使整个社会的文明意识和国家形象得到提升。