干部务必把群众“心上事”变成干部“上心事”
 

　　龙继辉
 

　　城市公共设施的设计和使用，考验着治理者的智慧。这段时间，两则关于城市公共设施的“小事”引发许多网友共鸣。大处着眼、小处着手，把群众“心上事”变成干部“上心事”，定能答好民生答卷。（1月2日《人民日报》）

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。干部为人民服务，履行人民公朴的神圣职责，这是干部的分内之事，必须做好，决不能应付了事。需知：群众之事，再小也是大事。正如国家主席习近平在二〇二五年新年贺词中说得好：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”群众“心上事”就是群众过上幸福生活理所当然的头等大事，是否做好群众“心上事”是检验干部实绩的一项关键指标。

　　因此，干部务必把群众“心上事”变成干部“上心事”。民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。国家主席习近平在二〇二五年新年贺词中强调：“把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。”这是习近平主席对干部的殷切期望。为此，干部需要在两个方面提高自己，以更好地做好群众“心上事”。首先，干部需要补足“精神之钙”，不断提高思想道德素质，增强干部权为民所用、情为民所系、利为民所谋的思想自觉和行动自觉。干部思想素质越高，越容易身怀“我将无我、不负人民”的为民情怀，越会以“时时放心不下”的责任感抓好落地落实工作。其次，要不断提高为人民服务的本领。本领强，才能办得又快又好。

　　把群众“心上事”变成干部“上心事”，需要问需于民。好心就要办好事，办成事，而不能把好事办砸了。好心办坏事，这是决对不能容忍的。群众有什么“心上事”，要问需于民，决对不能揣摩，必须忠实于民意。群众有什么“心上事”，要由群众“我的地盘我做主”。没有调查，就没有发言权。对于群众的“心上事”，要群众“点单”，干部“端菜”。可以通过信箱、邮箱等多种方式，全方位、多角度收集群众的“心上事”。收集群众“心上事”，要应收集尽收集，不可挂一漏万，更不可搞选择性“遗忘”。

　　把群众“心上事”变成干部“上心事”，需要问计于民。三个臭皮匠，赛过诸葛亮。为了把群众的“心上事”做好，需要广开言路，集中民智民慧，共同把群众的“心上事”办好。收集到群众“心上事”之后，要广泛征求群众的“金点子”。之后，再召开个“诸葛会”，认真研究对策，画好“路线图”，便于精准“施工”。

　　把群众“心上事”变成干部“上心事”，需要问效于民。群众的眼睛是雪亮的。干部是否把群众“心上事”变成干部“上心事”，群众是最大的受益者，他们感同身受，因而最有发言权。因此，要问效于民。再根据干部办事成效的好坏、大小，及时进行查漏补缺。该矫正的就要矫正，该推倒重来的就要推倒重来。总之，要以精益求精的工匠精神，把群众的“心上事”做得完美无瑕，让群众在追求美好生活的道路上总是能享受到十全十美的贴心服务。