[主持人]

　　有时间限制吗?只限当天还是说怎么样?[ 2014-08-18 14:35 ]

　　[朱彤]

　　对，因为确实体验的客户太多了。[ 2014-08-18 14:35 ]

　　[主持人]

　　可以预约排队吗?[ 2014-08-18 14:36 ]

　　[朱彤]

　　应该是可以的。[ 2014-08-18 14:36 ]

　　[主持人]

　　我知道现在网络营销是非常普遍的，也是未来很多企业所投放的一个重头，那么华晨宝马在网络开拓方面有什么样的考量呢?[ 2014-08-18 14:36 ]

　　[朱彤]

　　网络营销确实在这几年发展特别快，而且网购也可以说成为人们日常生活中的组成部分了。但是就汽车这个产业来讲，现有的传统渠道还有着它不可替代的优势。因为我们的汽车是一个高价值的产品，像刚才您也提到了体验是很重要的，所以这种体验过程你很难通过虚拟的方式去实现，还是需要到店实实在在地体验我们的产品。同时整个交易过程也是比较复杂的，包括售后，包括整个交易的过程需要检测、上牌、验车、保险等等一系列都很难实现。所以目前来讲短期内网络的营销渠道还很难完全替代传统渠道，但是它可以成为我们现有的传统渠道的一个很好的辅助部分。[ 2014-08-18 14:37 ]

　　[主持人]

　　就是有很多的推广可以在线上来做，线下再结合实际的情况?[ 2014-08-18 14:37 ]

　　[朱彤]

　　是的。[ 2014-08-18 14:37 ]

　　[主持人]

　　电子商务也是互联网的老话题，汽车电商确是一个比较热的焦点。那您如何看待电商在汽车销售当中起到的作用呢?[ 2014-08-18 14:38 ]

　　[朱彤]

　　如果说到电商这块，确实就是我们刚才所说的，它会成为一个和我们现有渠道很好结合的一部分，我们客户很容易在网上看到我们产品方面的信息，然后他可以在网上预约试驾，当他到店以后我们的销售人员给他们提供接待，让他体验这个产品，最终形成交易。[ 2014-08-18 14:38 ]

　　[主持人]

　　那回到刚才经销商的网络建设方面，您的选择标准是怎么样的?[ 2014-08-18 14:38 ]

　　[朱彤]

　　首先我们选择我们要去的目标市场，要去什么样的市场，那么这个市场一定是有成长潜力的，而且从我们经销商角度来讲一定是能够实现盈利的市场，所以在此之前我们一定会做很多调研，包括当地的市场研究。在这个基础之上我们会选择在这个市场中，在这个特定市场里有竞争优势的，在当地有很多相应的人力资源或者是对当地市场非常了解的合作伙伴来开发这样的市场。[ 2014-08-18 14:39 ]

　　[主持人]

　　现在二手车市场比较大，很多消费者也青睐于买二手车，那华晨宝马在二手车方面有什么样的计划?目前的销售情况可以介绍一下吗?[ 2014-08-18 14:39 ]

　　[朱彤]

　　宝马其实是2003年在全球首次推出了一个全球统一认证二手车的项目，在豪华车市场内也是领先的，我们在二手车方面的策略包括以下几个方面，首先就是要不断地推广我们的BMW二手车的品牌认知度。另一方面我们会着重在二三线城市开展BMW二手车品鉴鉴赏日的活动，让更多的客户了解我们二手车的资源和产品;第三方面就是通过高品质、高性价比提高我们客户的信心，这方面的策略确实给我们业务带来很大的支持。从2012年开始我们二手车销售达到了1.5万台，2013年已经超过1.8万台，到目前为止我们累计销售了5.2万台宝马二手车，这也是业内目前也是处于领先的地位，但是数量不是我们追求的，重点是在怎么样提高我们的服务质量，争取让更多客户选择宝马二手车这样一个渠道。[ 2014-08-18 14:42 ]

　　[主持人]

　　这个二手车因为每个车使用的情况不一样，可能它的价位也不同，您刚才提到您要有一个专业的鉴定是吧?[ 2014-08-18 14:42 ]

　　[朱彤]

　　对。[ 2014-08-18 14:43 ]

　　[主持人]

　　这个鉴定是由华晨自己来鉴定还是外请?[ 2014-08-18 14:45 ]

　　[朱彤]

　　我们宝马认证有一套非常完善的流程和标准，我们把这套标准对经销商进行培训，每台车我们都会按照这样的标准严格进行检查，符合我们标准的就会成为我们宝马认证的二手车，这台车在性能各方面、可靠性方面都是非常高的。[ 2014-08-18 14:45 ]

　　[主持人]

　　然后再给一个估价是吗?[ 2014-08-18 14:46 ]

　　[朱彤]

　　对，我们的估价也有一个“红书”，其中会根据车龄、车况有一个相应的估价的基本标准。[ 2014-08-18 14:46 ]

　　[主持人]

　　现在市场上有很多品牌汽车的销售量也许会超过比如华晨宝马的数量，那您怎么看待销售额度和市场的占有情况呢?就比如现在一些车型销售单从数量来说比华晨宝马一年的数量要多，那您如何看待华晨宝马在整个市场的占有率和销售情况呢?[ 2014-08-18 14:46 ]

　　[朱彤]

　　对宝马而言销量是很重要的一部分，但也不是唯一重要的。另一方面更重要的是我们的质量，客户满意度，这方面如何为我们客户提供高品质的服务，能够实现我们在中国市场的可持续发展，这是我们最最关注的方面。[ 2014-08-18 14:46 ]

　　[主持人]

　　像华晨宝马这种大品牌，你们会在意向客户进行更多的推广吗?因为品牌已经在那里了，消费群体的定位可能也已经有了，还会在意去拓展消费市场吗?[ 2014-08-18 14:48 ]

　　[朱彤]

　　我们一直都在关注客户需求方面的变化，而且我们的目标也是顺应客户需求未来的发展趋势。比如说我们现在从豪华车的需求来讲更加趋于年轻化，更加趋于小型化，在这样的驱使下我们也推出了更多的针对年轻客户的产品，比如1系、2系、X1这样的产品，来更好地满足新兴的目标客户群的要求。[ 2014-08-18 14:49 ]

　　[主持人]

　　贵公司在整个行业应该算是佼佼者，都非常想知道您们的成功之道或者您的一些经营经验是否可以跟广大网友分享一下?[ 2014-08-18 14:49 ]

　　[朱彤]

　　就我个人理解，宝马到目前非常成功的原因首先我觉得是在于它的专注性，它专注于高档的个人交通的产品和服务。第二方面就是它的创新性，这种创新性体现在它的产品方面，也体现在它的各种营销模式、业务模式上面。第三方面就是它关注产品和服务的品质。再有一个就是宝马是一个乐于接受挑战的，勇于接受挑战的一家企业。比如在十年以前，为了应对将来会出现的能源对环境方面的挑战就提出了高效动力的策略，这十年来我们确实把这种挑战转化为了机遇，增加了我们宝马品牌在这一领域的竞争力。[ 2014-08-18 14:49 ] (编辑：admin)