中新网10月27日电 据西班牙欧浪网报道，西班牙一名华人学生小江(化名)于今年9月，在西班牙国际银行马德里一分行开了一个学生账户，但是银行卡还未开通使用就已经被系统扣去39欧元，导致账户欠费。之后小江多次前往银行与工作人员交涉，在处理过程中，银行系统仍旧不停地发短信催促她尽快还款，让小江备受困扰。

　　9月23日，小江在该银行开通了一个学生账户，同时申请了银行卡。10月19日，该银行系统给小江发送一条短信，内容大致是她欠了该银行一笔39欧元的费用。

　　小江于20日到开户银行询问，得知这39欧元是银行卡的年费。“首先，我开通的是青年卡，这种卡是没有年费的。再来，这张卡我还没有激活，他们怎么能说扣就扣呢?”小江说。

　　在与为小江开户的工作人员说明原因后，对方表示会帮小江处理此事，并且可以把这笔费用退回，但是大概需要一周左右的时间。

　　小江原本以为这只是银行系统出了一个小小的失误，结果没想到第二天，她又接到银行发来的短信，内容是让小江立即去她的开户银行处理银行卡问题，并称她的银行卡处于“不正常”状态。

　　于是，小江又一次赶到该银行，一查账户发现银行卡里的欠费显示为“﹣78欧元”，系统再一次扣了一笔39欧元左右的费用，而这次是以“罚款”为名。

　　“那名工作人员明明已经帮我申请了退款，为什么紧接着第二天又会出现因为没有及时还款而导致的罚金?我非常不能理解!”小江说。

　　但是银行给出的解释称，因为申请退款要一个星期左右，中间系统会出现问题他们也没办法，同时该银行工作人员也表示，小江不需要支付这笔费用，他们最后会帮她将户头清零，她之后也可以选择取消该账户。

　　小江当即表示不希望再继续接收到银行系统发出的短信，并且询问是否可以先存一些钱到这个账户，把这笔费用先还清，之后银行再做退款手续。而银行工作人员表示，小江不需要这么做，并且对于学生账户的她来说，不管存入多少钱进入该账户都要出具存款来源证明，否则无法进行存钱。

　　但是对于存款来源证明，小江也无法在最短时间内提供，便只能等待。而让小江更加无法理解的是，21日下午6点左右，西班牙国际银行的客服中心工作人员再次给她打电话，询问她是否知道自己的账户存在欠款现象，小江当即表示她知道并且已经于20日与开户银行工作人员进行了交涉。

　　小江说，为了这件事，她两天内去了4次银行，甚至还因此旷了一节课。(赵珉)