本刊记者：请您展望一下在可以预见的将来上网服务行业的发展方向?

　　项兆伦：随着信息技术的飞速发展和互联网普及率的持续攀升，上网服务行业的发展方向将是适合不同消费群体，兼具上网服务、社交休闲、竞技娱乐、电子课堂、远程服务、电子商务等多种功能，在文化消费中起引领作用的社区信息服务平台和多功能文化活动场所。这既是政府乐见的成果，也是市场需求的体现。

　　协会要当好“娘家人”和“服务员”

　　本刊记者：您如何看待行业协会在转型升级工作中的职能与定位?近日，协会向全行业发布了《让上网服务营业场所明亮整洁起来》的倡议书和《互联网上网服务营业场所服务环境规范》，就此项工作的开展您有什么要求和期望?

　　项兆伦：在政府职能转变的大背景下，行业协会的协调与服务的职能愈加重要。行业协会要当好广大上网服务企业的“娘家人”和“服务员”，在人才培养、规范制定、行业自律与维权等方面发挥积极作用。今年8月在清华大学举办的首届全国上网服务行业转型升级研修班就有效果，这种培训班还要继续办，多方合力，争取用几年时间把全国的上网服务行业经营者培训一遍。

　　协会要利用各种渠道广泛宣传倡议书和环境规范，并联合地方协会积极主动为上网服务企业提供咨询、解读和指导等服务，还要跟进倡议和规范的落地情况，及时发现问题，总结经验，改正不足，不断完善环境规范。文化部和各级文化行政部门也将在倡议和环境规范的宣传、实施过程中，为各级行业协会和上网服务企业提供支持。