据父亲何文提供的一份何正果于12月3日从北京出院的记录显示，他彼时“神志清楚”，心跳、心率、肝功能等都正常。

　　而信阳公安局报告称，12月6日，医生对何在检查后，通过观察，王有斌医生初诊何正果疑似情感性精神障碍，另外发现其有贫血、电解质钾偏低等状况，判断何正果体质较差。这一天的何正果，中午一直睡到3点44分才起床。

　　报告显示，由于何正果还未确诊系精神病患者，属于观察阶段，医院未对何正果进行精神病方面的具体治疗，只是开了小剂量的盐酸丁螺环酮片和齐拉西酮等，用于缓解情感性精神障碍的药。每晚给他口服一片艾司唑仑片帮助睡眠。事后何家人想看当时的病历本，而精神病院方面表示已经上交到信阳市公安局。

　　视频中，何正果在进入精神病院2天后开始略显异常。12月7日晚上近9点钟，何正果摸了一个熟睡病友的脸，并尝试两手抬起。8日上午，医院又为其做了胸片检查，发现何正果左肺有炎症，下午输液治疗。当晚8点38分，这个爱干净的少年又开始抖被子。10分钟后，向护士要水喝后睡觉。这是自入院以来，何正果最早的一次入睡。

　　据该院院长介绍，因为何正果看起来更像十三四岁的孩子，因此医生护士都很照顾他。“因为入院时间短，对于以往病史医院并不了解。如何都想不到，孩子会悄无声息地猝死”。

　　何生前的最后一段视频显示，9日凌晨4点26分左右，他卷起被子翻身，胳膊抖动，持续了一分钟左右，但幅度不大。而当时，护士正好在查房，病房内还有病人未睡觉。9日早6点半，陆续起来吃早饭的病友们发现何正果总是不醒。监控视频显示，此时不断有病友拉扯他的手脚，并尝试各种办法唤醒，但是始终没有动弹。直到6点43分，护士来查房，发现何正果已失去生命体征。经闫黎明医生检查，确认何正果死亡。

　　12月9日下午 金山殡仪馆

　　公安报告显示，精神病医院医生闫黎明确认何正果死亡后，曾立即与送何正果来救助站的龚志强联系。龚志强又立即向站长李明汇报。最终李明安排救助站50岁的保卫科长王云生来处理此事。王云生称，在李明站长的同意下，开具了“我站寄养在新天伦老年公寓无名氏，男，经医院抢救无效死亡。同意火化”的相关证明，随后其联系信阳市金山殡仪馆的张建华到精神病院将尸体拉至陵园火化。

　　因9日上午没有时间，金山殡仪馆张建华、方斌二人在当天下午14时40分前往精神病院，将何正果的尸体拉至殡仪馆。第二天上午，何正果的尸体火化。而按照8月1日在信阳执行的国家相关规定，对于不明遗体的处理，要求“遗体保存一个月并通过有关途径寻找家人”。“显然，在我儿子的遗体处理上，相关人员并未按该办法执行。”何文说。

　　另一个让何家人产生疑问的错误是：“何正果明明死在了精神病医院，为何却成了新天伦老年公寓的无名尸?”民政局副局长胡海峰事后向家属解释的原因是：“工作人员的懒惰。”据了解，该救助站有100多人寄养在天伦养老院，当时养老院中正好有一位男性被送往其他医院抢救无效后死亡。“因为也是出具死亡证明送火化场，保卫科的科长王云生当时已经在打字机上打了一部分，恰好是从天伦养老院出来死亡的空白证明，就随便向殡仪馆出具了一个，完全是为了省事”。

　　12月15日，何文、苏美华第一次来到金山殡仪馆寻找儿子的骨灰。有工作人员查询记录后告诉他们，59号骨灰盒是救助站“无名氏”的骨灰。但仅仅几分钟后，有工作人员发现，59号骨灰盒已被别人领走。一番商量过后，最终何正果的父母被现场工作人员们告知，他们要的骨灰其实应是61号骨灰盒。

　　“感觉像是做了场噩梦，一环套一环，每一步都荒诞得不可思议。”苏美华说，至今她都不敢将那盒骨灰领走。