昨日，记者从顺丰速运方面了解到，公司正式启动门店计划“嘿客”，昨天首批开业的门店总计518家，其中广州地区首批开业15家。此前顺丰的便利店计划出现调整，顺丰方面表示，公司跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。有业内人士指出，顺丰利用门店渗透社区终端服务，而且与旗下顺丰优选电商服务结合，发力冷链速配服务，进一步推动公司的O2O战略。 以快递为基础跨业态发展 此前顺丰与“711便利店、8字便利店”合作，外界也关注此次独立拓展门店计划是否影响上述合作。昨日顺丰人士表示，两者的定位不同，与其他便利店合作主要是收派件，而公司自身门店则是完善O2O的社区服务。 事实上，顺丰在2011年就开始试水“快递+便利店”模式，一度提出开设1000家便利店计划，但由于门店、人员成本高企，随后也进行了调整，在北京的部分便利店取消了零售业务，只作为快件收发点存在。 对此，顺丰方面表示，虽然“嘿客”具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。顺丰方面介绍称，除了“最后一公里服务”，“嘿客”库存的设计也正是基于自身所具备的快速物流。 有业内人士指出，顺丰利用门店渗透社区终端服务，可以精准覆盖用户群体，而且与旗下顺丰优选电商服务结合，发力冷链速配服务，进一步推动公司的O2O战略。 有利于在网点外增加服务 事实上，快递公司为了做好“最后一公里”的配送服务，目前纷纷将网点开进小区、学校等细分市场区域，但覆盖区域仍然难以满足消费者的需求。此前韵达快递也是与万科物业合作，在全国范围内的近400个万科小区推广快递服务。 有快递公司网点经理表示，有一些社区、学校集中所在地，业务量集中，但快递员进不去配送时效很慢，临时搭建的快递点效率低而且影响公司形象，做成便利店的模式相当于在网点外增加服务，当然需要有足够的业务量支撑。(记者 索冬冬) (编辑：红云) |
