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顾客新买手机要求退货 店家称因口水致手机故障

时间:2013-05-31 14:49来源:北京晨报 作者: 王彬
新买的手机使用不久就出现故障,维修人员竟称是自己打电话时口水流进手机所致,且手机进水不属于免费维修范围,后发现还不能对捆绑手机的号码进行停机保号。

  新买的手机使用不久就出现故障,维修人员竟称是自己打电话时口水流进手机所致,且手机进水不属于免费维修范围,后发现还不能对捆绑手机的号码进行停机保号。为此,李先生日前将电器城诉至丰台法院,要求退还手机购买费用及预存的手机话费。

  李先生诉称, 去年2月,他在电器城购买波导N760手机一部,同时该手机与电信号码绑定。当他询问如手机损坏是否可以停机保号,工作人员给予肯定答复。没过多久,手机出现故障,可他到电器城维修时,被告知故障是因打电话时的口水所致,应返厂维修,后手机厂家给出同样答复,但称手机进水不属免费维修范围,不予免费维修。

  李先生表示,手机难以维修,自己打算办理停机保号,但电信工作人员告知他,该号码只能与涉案手机同时使用,不能办理停机。无奈之下,李先生将电器城诉至法院,要求退还手机购买费用及预存的手机话费共计2878元。目前本案正在进一步审理中。(首席记者 王彬)

(编辑:红云)
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