旅客正在使用脚踏充电车给手机充电。

　　本报记者　崔悦摄

　　位于塞纳河左岸的蒙帕纳斯火车站是法国的第四大火车站，每天的客流量接近30万人次，从这里去往全国各地的旅客络绎不绝。最近一段时间以来，许多旅客发现，车站里新添了不少电子设备，令人耳目一新。

　　从车站正门进入，迎面正中央立着一个“信息柱”，旅客点击柱子上的屏幕，不但可查询火车班次，还可查询候车室、问询台、售票处、餐厅、商店等楼层方位。“信息柱”还配上了视频，指引旅客用最快的方式到达目的地。据车站站长蒂埃里·雅基诺介绍，车站里一共分布着8个“信息柱”，以方便旅客使用。

　　在中央候车大厅，许多旅客围在一处造型奇特的脚踏车装置周围。这是脚踏充电车，内部安装了发电机，蹬蹬腿就可以给手机充电，既环保又锻炼了身体。

　　记者在火车站里转了一圈，随处可见或悬挂着、或竖立着、或投影在地上的大大的二维码条幅，上面写道：如果对火车站的服务有什么不满意，无论是错过火车，还是连不上网、地面有垃圾、噪音等问题，用手机扫下这个二维码，就可以将意见发送给车站的工作人员，车站会在30分钟内给出反馈。

　　像这样的创新还有不少。雅基诺介绍说，法国铁路公司和软件公司合作，开发了可用于智能手机和平板电脑的“360度车站”应用程式，旅客不但可以用它来查询班次、车站地图、附近交通，还可以在旅途后进行意见反馈、失物招领;车站有专门为残障人士服务的对讲设备，旅客可与工作人员直接对话，减少出行不便;车站还给部分工作人员配备了智能手机，用来掌握实时班次、车站服务、旅客投诉等车站方方面面的情况。此外，车站里还提供免费的无线上网服务，方便工作繁忙的上班人群。

　　火车站的数字化，让车站的服务更加多样化和人性化。目前所有这些数字化的创新设备还处于测试阶段，在不断改善成熟后，还将推广到巴黎或地方的其他大型车站中。本报记者还了解到，法国政府和法国铁路公司正在研究在今年底实现全国100个车站的无线上网，在3年时间里逐步实现高速火车上的无线上网。

　　(本报巴黎7月10日电)

　　《 人民日报 》( 2013年07月11日 22 版)