市民隋先生的孩子捡到了一位市民的身份证和10多张银行卡、商场会员卡。为了联系上失主，隋先生打了30多通电话给发卡单位的客服，要求只有一个：卡主是您的客户，您那有她的联系号码，她失丢的东西在我这，让她来取吧。想法很简单，现实却告诉隋先生：不好意思，我们没有她的联系方式。

　　在隋先生看来，我寻找的是机构，机构帮客户提供保障是理所应当的事。在绝大多数的人心中，机构是有信誉的，而恰恰却是这信誉，让机构中的从业者备加小心，一旦大意，个人损失是小，机构损失无法估量。与此同时，机构为客户提供的服务是有限度的，帮助架起“失与还”的桥梁就恰恰不在这个服务的范围之内。

　　对于隋先生这样的爱心人士而言，他们将道德放在了可能出现的危机之前，甚至还主动替机构着想：你可以不给我失主联系方式，只要告诉失主，让她联系我。然而，就是这样替他们着想，率先得到的不是失主的责难，而是中间机构的冰冷拒绝，现实将爱心撞得有点疼。

　　在有法可依的环境下，有些保障是我们都能唾手可得的，如同隋先生的想法，将选择回话的权利通过机构传递给失主。有时有效的保障并不那么深不可测，反而就在我们的身边，合理地利用它，推动事件朝有利的方向发展。在某种程度上，也是将爱心这样良好的社会道德效益向前推进。(陈莹)