今年以来，山东省济南市济阳区深化工程建设项目审批制度改革，以“山东•济南项目管家”团队为依托，“一对一”对接，实施全过程、全周期、定制化的精准审批服务，“拿地当日即开工”成为常态。1-9月份，全区工程建设项目审批系统办结488件，按期办结率100%。

　　优化全周期服务，做企业的“全能管家”。立足企业需求，济阳区为每个项目配备专属帮办专员，提供政策解读、咨询辅导、沟通协调、帮办等全方位、专业化的服务，变“业余跑”为“专业办”。对审批完成后的项目，济阳区组织进行跟踪回访，针对性改进提升，扣紧服务链条最后一环。

　 定制个性化服务，做企业的“专属管家”。充分发挥项目管家作用，主动了解企业实际情况与诉求，为其“量体裁衣”。济阳区针对性制定工程建设项目审批流程图，明确7大投资类型、4个阶段审批流程和时限，各个项目安排专人负责，提供个性化、定制化服务套餐，“点对点”跟踪服务项目建设，让服务更有针对性。
 

　　提供人性化服务，做企业的“贴心管家”。建立“主动介入-靠前服务-需求掌握-会商研判-帮办-暖心回访”的闭环工作机制，提高服务温度。创新开通“政务服务直通车”，把车开进园区、开进项目一线，“济时办•项目管家”专业服务团队车上办公，变“企业找服务”为“服务找企业”，截至目前，直通车已出动30余次，让企业省时、省力、省心。

　 提供高效率服务，做企业的“高效管家”。创新“工程建设项目设计方案联审”“工程建设项目竣工联合验收”等菜单式并联审批模式，提高审批速率，全链条审批体系更加完善。科迈隆、常铭项目土地摘牌当天出具土地成交确认书、当天上网公示，公示期结束当日完成12个环节、程序，实现拿地当日用地规划许可证等“多证连发”。（王海军）