这名穿公交制服、自称集散中心工作人员的女子在知道记者身份后,拿起宣传牌骂骂咧咧地骑上摩托,迅速离开现场 摄/法制晚报记者 洪煜 法制晚报讯(记者 罗晓静) 暑期来临,到北京旅游的游客多起来,“黑一日游”也趁机冒头。昨日,游客胡女士向《法制晚报》记者反映,她在前门参加了“北京旅游集散中心”的一日游,结果100元团费变成200元,全程走了3个购物点,十三陵和鸟巢、水立方等景点却“泡了汤”。 记者随后采访发现,这家自称国旅集团旗下的“北京旅游集散中心”,与国旅和北京旅游集散中心没有任何关系,只是傍着正规集散中心的旗号揽客。 对此,北京市旅游委执法大队表示将根据游客提供的情况进行查处。 事件 大巴一出市区 导游就要加钱 7月28日,来自河南的游客胡女士夫妇在前门附近,报名参加了一个自称是“北京旅游集散中心一日游”的团,行程包括八达岭长城、十三陵、鸟巢、水立方等,每人收费100元,包含景点门票、往返大巴和午餐。 没想到,7月29日在约定地点上了旅游大巴后,他们却过了糟心的一天。 据胡女士介绍,大巴车一驶出北京市区,车上的女导游小李就要求游客每人先交200元团费。除了100元基本团费外,还有100元用于参观一个自费项目。 当时,包括胡女士夫妇在内的游客都表示,不想参加自费项目,“导游说不参观自费景点就算自动弃团,到长城后交50元车费下车,后面的行程旅行社不再负责。”无奈之下,车上约40名游客每人交了200元团费。 十三陵不能进 水立方看不成 除了导游只给1个小时游览长城,让胡女士完全无法接受的是,在抵达第二站十三陵后,导游小李对游客们说陵墓不吉利,“有26种人最好不要进去,新婚夫妇、带孩子的、年老的、想要升官发财的……换句话说,只你要想过得吉祥如意那就不能进去参观。” 为了不触霉头,最终所有游客都没有参观十三陵,“光这一个景点导游就能省下不少门票钱啊。”记者上午查询发现,十三陵在去哪儿网的通票原价为135元。 离开十三陵后,胡女士一行被导游带到一处不知名的景点,观看了40分钟杂技表演。随后大家又被带到一个销售果脯和烤鸭的购物区逛了40分钟,“除了这家卖烤鸭的,在去十三陵前还进了一家祥瑞珠宝店,也逛了40分钟。” 当天下午2点左右,胡女士一行来到鸟巢,被安排先去逛一个翡翠专卖区,“小李说最近鸟巢和水立方的入园管控十分严格,排队的人很多,她去排队买票。” 下午3点左右游客们回到车上,却被司机告知当天行程已经结束。“司机说导游已经走了,他只管开车不管别的。这不是坑人吗?”胡女士气愤地说。 说法 自称国旅旗下 实际毫无关系 昨日,记者以游客身份致电与胡女士联系的“北京旅游集散中心”工作人员毛雨海,他称:“我们散客中心主要是负责散客的,我负责前门广场这边的业务。” 当记者进一步咨询是否会有自费及购物环节时,毛雨海表示:“出去玩都会签协议的,中间不会像其他那些旅行社一样有购物环节。”不过记者询问胡女士得知,她并没有跟旅行社签订合同,“导游只说给我们买了保险,签合同的事儿连提都没提。” 对于其所在旅行社是否与位于前门的北京旅游集散中心是一家、是不是正规旅行社这一问题,毛雨海称:“我们是国旅的集散中心,国旅可是相当正规的。” 昨日,国旅市场部经理孟庆富称,国旅目前没有一日游产品,在前门附近也没有集散中心。“假一日游太多了,所以在去年八月份,国旅索性退出了北京一日游市场。” 记者查询发现,正规的北京旅游集散中心是北旅时代的子公司,隶属北京公交集团。 追访 正规售票亭周边 黑一日游盘踞 早在2013年8月份,市旅游委就联合公安、工商、交通、商务、城管等多部门打出一系列组合拳,打击“一日游”中的非法经营行为,包括落实北京“一日游”无指定购物,清理整顿旅行社分社承包挂靠不规范行为,推出“一日游”市场指导价格,严禁旅行社街头散发小广告等,规范旅游市场。 今天上午,记者在天安门广场南端的正阳门箭楼附近看到,这里摆放了多个写着“旅游集散中心长城游”等字样的招牌,现场有两名身着公交集团制服的“工作人员”。 见记者上前,这二人立即过来招呼:“去哪儿玩啊,我们是北京旅游集散中心的,可以在我们这里报名。”随后,他们还出示了有“旅游委唯一指定单位集散中心”字样的工作证。 当记者要求查看他们的工作证时,这两名工作人员立即收起牌子,并与记者发生了争执。随后,两人收起牌子骑着电动摩托车离开现场。 记者致电北京旅游委指定的北京旅游集散中心,工作人员表示,“我们只在正阳门箭楼西南角集散中心售票。” 随后记者来到正阳门箭楼西南角,沿着路边插的“北京旅游集散中心”彩旗,便可抵达集散中心售票亭。 “我们这里是正规的旅游集散中心,买完票就在旁边坐大巴走。”现场工作人员提醒记者不要在外面买票,以免上当。 上午,市旅游委执法大队工作人员表示:“遇到这样的黑一日游,游客可以将受骗的具体过程发给我们,并提供车牌号码,我们会针对情况处理。” 文/记者 罗晓静 (编辑:红云) |