书香医院探路“医院文明”

　　求医问药，陪护病人，对多数人来说是一种负担和烦恼。焦虑的眼神、匆忙的脚步、嘈杂的声音，很容易让人心情烦躁。而走进浙江省一家医院大厅，能让人感到浓浓的书香味。一间80平方米的书店，使人们的焦躁情绪得以转化;“医院文明”的气息，使医生、患者、家属的心灵变得平和、沉静起来。

　　使焦躁得以沉淀,病痛得到抚慰

　　陈先生和朋友一起来医院看望病人，鲜花、水果、营养品都有了，浙江省人民医院大厅里的书店让他有了意外惊喜。

　　他在书屋买了十多本书送给要看望的病人。陈先生告诉半月谈记者，快速消费时代让人们变得浮躁，习惯了与手机为伍的人一旦躺在病床上，只会更加手足无措。在医院这个特殊的环境里读书，才能更好地体会，病痛也是人生大书里不可错过的一页。

　　坐落在医院大厅的这家民营书店叫晓风书屋，是浙江省的文化地标之一。2014年李克强总理在杭州考察时曾来到晓风书屋运河店，勉励他们“纸质书永远会有市场”。坐落在医院大厅一角的晓风书屋，是其在杭州开出的第11家分店，同时也是唯一一家开进医院的书店。

　　杭州市民周女士带女儿来医院检查身体，上午的流程走完了，下午才能拿到检查结果。中午时间如何打发?她们吃完饭后，选择在晓风书屋一起读书。

　　周女士的女儿躺在书店的“宝贝专座”里，专注地听一旁的母亲讲着手绘本故事。刚从药房拿出的一大袋药被搁在两人身后，仿佛亲子阅读的时光让病痛也抛在了脑后。拿检查结果的时间到了，女儿却抱着妈妈不肯走，“坐在这里好舒服，妈妈再讲一个故事吧!下次我们有时间再来医院看书”。

　　绍兴建筑商人王海峰在医院书店一坐就是两个多小时，每隔一小时，他会放下手中的书，跑到楼上手术室了解母亲的手术进度。

　　“医院里有书店，让我觉得枯燥的等待变得有意义了，心里也没那么焦虑。”王海峰说，自己平时喜欢读哲学类书籍，加上店员推荐，这次一口气买了十多本。“接下去母亲还要在医院休养半个月，有了这些书，我可以利用陪护时间充充电。”

　　给工作换个节奏,给生命更多尊严

　　“我中午没有手术的时候会常来晓风坐坐、看看书。”习惯于拿着冰冷手术刀的泌尿外科主治医师廖国栋，感觉自己每天都需要点人文情怀来温暖一下。书屋的存在拉近了患者和医生的距离，比单纯地开会、培训、说教更能让医生感受到对病人的同理心，内心也会更柔软一些。

　　晓风书屋的店员们，对一位小顾客印象特别深刻。“有时候我们还没开门，他就已经在店外等着了。”他用十多天时间，看完了整套的沈石溪动物小说。他非常乖巧懂事，出去上厕所也会主动跟店员打招呼，说自己很快就回来。

　　这位特殊的小顾客，是浙江省人民医院检验科技师王素梅的儿子为为，正在读小学二年级。王素梅的爱人也是医生，夫妻俩把大部分时间都花在了病人身上，儿子习惯了自己在晓风书屋写作业、看书，等爸妈一同回家。“可能是因为从小培养起来的阅读习惯吧，他比同龄孩子更沉稳一些。”王素梅说，希望读书的时光，能弥补一些孩子心中缺少父母陪伴的遗憾。

　　医院里的书店，成为不少医护人员用来喘口气的空间。护理部副主任洪凌说，平时老公和女儿来接她下班，都会安静地坐在书店里等。她远远走过去，看着父女俩凑在一起，在暖黄色的书屋灯光下读书入迷的样子，就会感觉疲劳一扫而空，心里溢满幸福。

　　稀释负能量，传递正能量

　　浙江省人民医院与晓风书屋的“结合”并非是一时冲动。“人们来看病，为了能把病治好，需要忍受很多东西，比如厕所臭、车难停、工作人员态度不好……我们就想能不能减少一点患者的忍受和委屈，稀释掉一些医院里的负能量。”浙江省人民医院院长黄东胜说，生病是每个人生活中不可或缺的一部分，虽然有些病痛会让你心情低落甚至绝望，但并不意味着就应该放弃。

　　黄东胜告诉半月谈记者：“我们现在有些医院，在注重技术进步、管理流程改造和绩效提高的时候，对人的心灵关照却少了。在提供医疗服务的同时必须提供人文关怀，这是我们的根本出发点。”

　　“我们的店员不会戴手套、口罩，一是验收不方便，二是也不希望给读者带来隔阂。对于店内顾客接触比较频繁的一些东西，比如桌椅、玩具等，为了防止交叉感染，我们每天都会认真消毒。”晓风书屋老板姜爱军告诉记者。

　　浙江省人民医院院办主任张雅萍认为，病人的身体康复可能只需要药物、技术支持，但心理康复则需要医者更多的关怀，情绪好坏会影响到人的健康状态。

　　黄东胜坦言，这两年医院的医患纠纷逐年减少，和医院不断打造的人文环境、文明氛围密不可分。同时，这种环境氛围对病人康复的好处是明显的，特别是在情绪疏导、免疫力提升等方面。

　　年少读书时听到的一首关于张学良的诗，让89岁的抗战复员军人田传箴记忆深刻。循着记忆中的诗句，住院期间的他,给晓风书屋店员写下书单，希望帮他采购《少帅》一书。田老说，尽管身体有不少毛病，但很感恩上天让他的眼睛依然明亮，可以阅读。“现在年轻人经常说要追求自由，我觉得最大的自由就在书里。即使面对死亡，心境也更加坦然，因为在人世的每一天都能感受到阅读的美好。”