7月11日晚6点多，地铁九号线晚高峰时段，7岁男童强强随人流在白石桥南站上车，但他妈妈却没来得及上车。一时间，妈妈急得直拍屏蔽门。地铁工作人员发现后，迅速联系下一个车站的工作人员,及时将孩子找到，让母子团聚。

　　王女士称，当时白石桥南站人很多，强强看到去往郭公庄方向的列车来了，一边喊她“快点”，一边随人流登上了末节车厢。很快屏蔽门关闭列车启动，她却未能上车。“孩子站在车里被吓哭了。”王女士此时也焦急万分，希望列车制动。

　　此时接站员李岩发现，王女士开始大喊并敲打屏蔽门，于是赶忙了解情况。随后，值班站长立即联系9号线军博站、北京西站等多个前方车站，“就怕来不及!”。好在反映及时，根据王女士所描述的体貌，孩子走出一站后就被“截住”。王女士很快前往白堆子站，与孩子团聚。

　　意外情况，化悲为喜。但地铁方面也提示，遇此类情况时，很理解乘客焦急的心情。但拍车门或拍屏蔽门的做法，具有一定危险性;列车启动后，也不便紧急制动。如出现失散情况，乘客可立即向工作人员求助。