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中青旅紧急通知暂停与马航的合作

时间:2014-03-28 10:11来源:广州日报 作者:广州日报
昨日(26)上午,国内知名旅行社中青旅在其官网上发布紧急通知,宣布将暂停与马来西亚航空公司合作,承诺已报名游客可全额退款,马航事件对中国游客赴马游市场受影响继续发酵。 记者了解到,目前中国已成为第三大旅马游客国家,去年年底,马来西亚高层人士还表

  原标题:中青旅紧急通知暂停合作马航

  昨日(26)上午,国内知名旅行社中青旅在其官网上发布紧急通知,宣布将暂停与马来西亚航空公司合作,承诺已报名游客可全额退款,马航事件对中国游客赴马游市场受影响继续发酵。 记者了解到,目前中国已成为第三大旅马游客国家,去年年底,马来西亚高层人士还表示2014年将重点向中国游客推荐旅游资源,"信心满满"中国赴马游客能突破220万人次。 不过,这一"如意算盘"明显打错了。记者昨日采访了广州旅游市场了解到,因受马航事件影响,广州游客对赴马旅游态度发生非常大转变,尽管部分旅行社赴马游线路价格已经下降三成,游客报名人数仍下降4成左右。 记者了解到,国内游客开始纷纷转向新加坡、越南、泰国等其他东南亚国家旅游,泰国等国家也"趁机"加大在广州等中国城市的优惠推广力度,抢占中国出境游这一"蛋糕"。

  中青旅暂停与马航合作

  昨日上午,中青旅通过官方微博在其官网上紧急通知,发出两项针对马来西亚航空公司的政策。记者了解到,中青旅表示,将对报名搭配马来西亚航空的中青旅自由行产品的客人,要求取消行程的,即使马航尚无相应退款政策,中青旅承诺全额退款。此外,中青旅还表示,对于中青旅既有的马来西亚旅游产品中,涉及马来西亚航空的,调换为其他航空公司。 中青旅负责人表示,"平安是旅行的最高原则","鉴于马来西亚航空近日事故连发,作为旅游企业,对乘坐马航的安全性产生顾虑"。并表示,"愿意为自己同胞的旅游安全尽更多地责任"这也意味着,中青旅已经宣布暂停与马来西亚航空公司合作,这也是目前首个宣布与马航暂停合作的国内旅游企业。

  价格下调3成仍少游客来报团

  记者从广州各大旅行社了解到,近日来受到马航事件的影响,赴马游的广州游客也大为减少。 记者从广之旅了解到,尽管该社赴新马的旅游团并非采用马来西亚航空航班,赴新马旅游的团队一切如常,行程并未受影响,但意外事件发生后,广州游客对航空安全的心理负担加重,对游客的报名出游热情仍带来一定打击。以广之旅新马游市场为例,受马航航班失踪事件影响,该社今年3月报名新马游产品的人数与去年同期相比下降了4成左右。 记者从中国国旅广东公司了解到,目前马来西亚的旅行团、自由行线路低至2299元起,属于偏低价位水平,但并没有吸引游客热情高涨。中国国旅广东公司市场推广中心总经理李浪介绍,目前该社并没有主推马来西亚线路,受马航事件影响,往年大热的吉隆坡、槟城、兰卡威、沙巴、绿中海等线路,3月以来报名人数受到一定影响,包括马来西亚一地游以及新马联游产品,同比降幅约在30%左右。

  多名广州游客表示暂不愿赴马旅游

  记者昨日在广州教育路各旅行社采访时看到,涉及马来西亚的线路报名人数很少。一家旅行社门店的工作人员给告诉记者,往年这个时候是东南亚游价格相对实惠,出团游客还比较多的时候,一般会搭配新加坡、马来西亚一起,但今年报名的人少了很多,"今天还有游客报名时主动提出不去马来西亚,而且点名不坐马来西亚航空。" 据介绍,2013年中国出境旅游人数约9730万人次,预计2014年出境旅游人数将会突破一亿人次,达到1.1亿人次,而且我国国际旅游支出去年约占全球出境游消费总额的9.5%,成为全球最大的出境旅游消费国,中国出境游这块"大蛋糕"自然为马来西亚垂涎已久。 记者了解到,去年赴马来西亚旅游的中国游客约170万人次,中国已经成为继新加坡、印尼之后第三大旅马游客国家,曾一度以26%的速度增长,今年马来西亚本以马中建交40周年为契机,将中国游客作为主要争取对象。记者了解到,马来西亚政府多位高层人士纷纷表示,2014年将向中国游客重点推荐马来西亚旅游资源,并推出了如高尔夫球等高端旅游项目。 而这一切,随着马航事件持续发酵,发生了重大转折,中国赴马旅游市场将受到重创,国内游客对赴马旅游态度发生大的转变。 "马来西亚漏洞百出的安检措施和应对突发事件的表现,特别是马航的态度,让我失望,我现在不想去马来西亚旅游。"广州白领许静原计划参加广州一家旅行社的赴马游活动,随后改往其他东南亚国家。记者了解到,在不少白领的"朋友圈"内,也因对马航及当地政府对待马航事件的态度,而表示不愿意去马来西亚旅游。

  东南亚其他国家趁机抢食"中国蛋糕"

  "马航事件虽然重创赴马游,但对出境游影响不大,游客纷纷转向越南、越南、柬埔寨、缅甸、巴厘岛等东南亚地区,或者选择同是中短途的日韩应季赏花游线路。"记者昨日采访了广之旅、中国国旅广东公司、南湖国旅等了解到,从目前市民报名东南亚游的情况来看,除新马外,泰国、越南、柬埔寨等其他东南亚国家旅游并未受影响,部分更有升温的迹象,报名人数同比2月增长了31%。 记者了解到,东南亚其他国家也趁此"机会"加大对包括广州市民在内的中国游客宣传、推广和优惠的力度,将中国游客作为"香饽饽",以此抢占中国游客的东南亚出境游市场,以泰国最为积极。 泰国国家旅游局广州办事处处长善迪.沙旺甲林接受本报记者采访时表示,目前泰国示威活动基本结束,当地交通已经恢复正常。他告诉记者,2012年入境泰国的中国游客已经达到270万,2013年已经达到470万,上升了70%,中国游客人数目前是泰国入境最多的外国游客。"我们已经派出了团队将在广州等中国城市加大推广和优惠力度。" 善迪.沙旺甲林表示,泰国当地为恢复游客赴泰旅游信心,特别联合当地航空、旅行社等推出大幅度旅游促销活动。记者了解到,泰国旅游局、泰国航空公司联合广州部分旅行社共同推出"泰国旅游月"活动,市民3月前报名泰国游指定线路,更可享最高500元优惠。 此外,不少游客开始转向前往越南旅游,据介绍,各大旅行社也加大该方向推广力度,双飞5天价格才2600多元,胡志明、头顿、美拖、岘港等线路价格也在3000元左右。 广之旅市场推广中心负责人表示,旅行社会根据当地实际情况对团队行程、发团计划等做出相应、及时的调整。为确保游客的出游安全,旅行社也具备多个规范和操作成熟的旅游紧急预案,最大程度降低不确定因素带来的安全隐患和影响。另外,市民也可因此,市民出游无需因个别的意外事件而放弃出游,应视事件情况的严重性及对旅游安全的影响性进行判断,并在出游时购买旅游保险,以保障旅途安全。 (编辑:admin)

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