中国铁路哈尔滨局集团有限公司努力提升站车服务质量

记者 范旭航
 

　　12月5日，哈尔滨市政府新闻办举行的“约会哈尔滨 冰雪暖世界”2025-2026年哈尔滨冰雪季系列主题新闻发布会（第四场）。会上，中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运部主任徐峰围绕冰雪季期间强化铁路运输服务保障工作相关问题回答了记者提问。

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　　中国铁路哈尔滨局集团有限公司，认真落实省、市两级政府，关于推动冰雪旅游高质量发展的工作要求，紧盯市场需求、动态调配运力、开发客运产品、让利广大旅客，努力提升站车服务质量，积极服务地方冰雪旅游经济发展。

　　在需求把握上，抽调专人、成立工作组，每日跟踪站车客流、候补订单、席位能力，研判客流变化趋势，分析供需匹配质量，坚持让运力跟着客流走。已开通12306团体办票服务，专线对接、专席接待，方便研学、旅游、赛会等大客流团体集中购票。

　　在运力投入上，对漠河、亚布力、横道河子等冰雪旅游热点地区，将通过动车重联、加开临客等方式，强化重点时段、重点区域客运能力动态调配，全力保障旅客出行。将适时组织加开普速和动车冰雪旅游专列，积极推动“林都号”“伊春号”“银旅号”等品质旅游专列开行，拓展通达方向、增加开行班次。

　　在票价设定上，将加大高铁票价优惠，助力冬日文旅消费。目前，已安排哈齐、哈牡、哈佳客专22列动车组列车，进一步增加票价折扣幅度，同时，对所有动车组列车，实行“一日一价”，分别设置周中、周末多档浮动票价，部分区段票价最低至4折。

　　在站车服务上，营造整洁出行环境，加强站车乘降组织，提升餐售供应质量，提供便民利民服务。同时，完善风雪、寒潮等极端天气应急预案，动态灵活调整，快速扩充运力，加强多交通方式联动，提升极端天气条件下旅客出行可达性，提高大客流节点站应急疏解效率。

　　来源：中国外宣通讯社 中国外宣网