汇聚青春力量 助力暑运攻坚

　　赵 琦

　　炎热的夏季是暑运高峰的阶段，也是列车上乘务工作最紧张繁忙的时候。为保障旅客美好出行体验，西安客运段西安三队团员青年开展“战暑运 保安全”活动，助力暑期运输。全力以赴、赶字当头、以干为先。以行动诠释担当，用奉献书写责任。
 

   守护旅客平安出行路：

　　暑运期间，由西安客运段北京三组担当的T42次列车迎来了一群可爱的乘客——“夏令营旅行”小学团，为保障“小旅客”乘车安全，度过一个快乐难忘的“列车暑假之旅”。列车长吴岁明组织班组团员青年积极开展安全宣传工作，通过“火车小课堂”的形式，为孩子们带来丰富有趣的列车安全知识，在学习中提升安全意识，增强自我保护能力。
 

   便捷服务一个都不少：

　　为方便残疾旅客的出行，列车在收到重点旅客预约工单时，第一时间主动联系旅客问清楚旅客车票信息和需求，并且成立由团员青年组成的“服务小组”，一对一的帮扶旅客安全乘车、重点照顾、引导如厕。浓浓的关爱在整个车厢流淌，旅客一路上说得最多的话就是：“谢谢你们！”简简单单的4个字透露着对列车工作人员的感激。
 

   把好增收补欠责任关：

　　班组结合北京线路实际情况，以重点时段、重点区段、重点旅客为着力点，针对性的加大验票力度，特别是“最后一站”等被忽略的重点区段。在客流小的情况下，加大对硬卧，软卧空余席位的宣传，提供“一对一”补票到座，既做了主动服务，又增加了车补收入。班组团员青年主动担当，营造了“全员保安全、全员抓营销、全员搞服务”的良好氛围。用青春和奉献为旅客运输描绘上了亮丽的一笔，用奋斗诠释了青春、贡献力量。

　　作者赵琦 系西安客运段西安三队北京三组列车长​