“本来一下车没看见孩子影儿，老人着急坏了，没想到没一会儿公交工作人员打来电话说，孩子很安全，真是吃了一颗定心丸。”王女士称，上周家里老人不小心将外孙女落在公交车上，幸得售票员及时发现，一路照看，并将孩子送回。记者昨日联系到当日值班的公交客四分公司20车队的售票员刘爱珍，她表示这些工作都是应该做的，“将心比心，孩子和家长团圆放心我们也就踏实了。”

　　　孩子没下车 急坏一家人

　　王女士向北京晨报记者回忆，9月4日晚七点多，在海淀区牡丹园西，8岁的女儿下了舞蹈课随姥爷坐601路公交车回家，“也就两站地的路，没想到孩子睡着了，快到知春路站的时候，姥爷叫了她一句就自顾自地下车了，结果下车以后才发现孩子没跟下来，车却开走了。”

　　心急如焚的姥爷赶紧打电话通知王女士，准备乘坐下一辆601去追孩子。这边厢，王女士放下电话还没想好该怎么办，就接到另一个陌生来电，“是车上的售票员打电话过来，说孩子就在她车上，让大人放心，会替我们照看孩子。”原来，车又走了一站地后，孩子自己醒了，发现姥爷不见踪影、周围又都是陌生人，孩子吓得直要哭。“听说售票员看情形不对，主动过去询问，知道情况后赶紧向孩子问到电话号码，才跟我们联系上。”王女士紧绷的心这才慢慢冷静下来，准备和爱人驱车追上这辆601路汽车。更让王女士感动的是，售票员中途又打来两个电话，“第一个电话是问我们到哪里了，第二个电话是怕孩子太着急，让孩子和我们说两句话，这样女儿才不再慌了。”最终王女士开车到达北宫门总站，一家三口终于团聚。

　　售票员出手 帮乘是本分

　　“实在是太感谢售票员了。虽然在他们眼里这是举手之劳，可的确帮我们解决了大麻烦。他们不但热心，还细心专业。”王女士称，她想以红包来感谢车队，但对方及车队都坚决不收，只得另送了锦旗和鲜花。

　　昨日下午，记者也联系到了当日帮助他们的北京公交集团第四客运分公司售票员刘爱珍。提及此事，刘爱珍觉得自己也只是做了分内之事，“看到孩子不安，本想安抚她，但我也知道这时候说什么都没有让她听到爸爸妈妈的声音管用，将心比心，这才给家长又打了电话。”

　　刘爱珍告诉记者，她在公交集团工作15年，总能遇到这些大大小小的事，帮助乘客本就是自己应该做的。“收到王女士送来的锦旗，我们也是又开心又感动，这对自己和同事来说，都是一种莫大的肯定及鼓励。”（记者 田杰雄　实习生 王丹艺）