人民网北京11月17日电 今日下午，北京市政市容委供热办、北京市热力集团相关领导做客首都之窗，介绍2014年北京市冬季供热保障情况。据北京市政市容委供热办主任王爱民介绍， 从15日正式供暖到今天，北京全市供热面积突破7.5亿，居民供热面积达到了5.5亿平米。

　　北京市热力集团客服中心主任王嘉明表示，热力集团这三天差不多接了13000多个热线电话，跟去年相比，今年今年有一个极大的变化就是接听的热线电话其中有50%不属于热力集团负责的供热，去年接了非热力的电话只有28%—35%，今年则突破了50%。