一个月前，省城老军营小区的李先生在京东商城买了17种副食。然而，年都过完了，订单始终显示年货在配送中。记者协调后，京东答应尽快给李先生送货。

　　李先生说，年前京东商城搞促销活动，1月12日凌晨，他买了干果、海苔等17种商品，共计599.38元。“有促销活动，我用了100元的优惠券，实际只需要货到付款499.38元。”李先生说，使用优惠券对商品编码和总金额都有要求，为了凑够总金额，他忙到大半夜，直到凌晨才提交了订单。谁知过去一个月了，他还没有收到货。

　　在订单记录上，记者看到1月12日00:18:14，订单显示“提交订单，等待系统确认”;1月12日6:04:34，订单显示“您的订单已进入北京15号库准备出库，不能修改”。1月21日23:18:18，订单显示“您的订单已经拣货完成”;1月22日09:01:17，订单显示“您好，因为订单量较多，超过预计送货时间，正在积极送货过程中，麻烦耐心等待。”之后，李先生的订单再也没有任何记录。

　　“我以前在京东也买过东西，一般都是两三天就到了，可这次却怎么也收不到。”李先生说，“我给客服打过好几次电话，客服不是说仓库搬迁让我继续等待，就是说取消了订单，得重新下单。如果重新购买的话，之前的优惠券就不能用了，东西比那时要贵100元。”李先生觉得没理由新下订单就能更快发货，而且一取消订单，原来的记录就没了，所以没同意。后来，京东客服提出补偿500京豆也就是5元的补偿，李先生觉得不合适。

　　2月10日上午，记者联系到京东客服，对方说会在两日内答复。今日上午，记者再次联系客服，对方说已将李先生的订单升级为高级订单，可以先取消订单，再重新下订单，损失的优惠券可在收到商品后联系客服，重新补发一张。“如果这段时间商品价格有所调整，我们也会把多出的差价返还到李先生的京东账户里。”

　　记者将京东的回复转告李先生后，李先生并不同意取消订单。随后，记者再次联系京东客服，工作人员说下午回复结果。14时30分许，李先生给记者打来电话，说京东客服刚和他联系过，表示订单上的所有商品会尽快送到，对于赔偿，等货物送到后再与客服联系、解决。(记者 杨洲芬 实习生 赵一欣)