人民网北京7月4日电  记者从西城工商分局了解到，针对双休日、节假日或商场开展店庆、促销活动时，消费者人流量大、交易量大等容易引发消费争议时，能够及时有效解决争议，西城工商分局在辖区的二十家大型商场、超市为消费者建造“绿色通道消费服务岗”。

据介绍，设立“绿色通道消费服务岗”的成员单位，根据卖场面积及当日客流量安排多名工作人员，佩戴袖标在卖场中进行巡视。特别是在双休日、节假日或商场开展店庆、促销活动时，消费者人流量大、交易量大等容易引发消费争议。一旦发生争议，消费者可以在卖场内找到佩戴袖标的专职工作人员，进行及时、有效地解决；同时，遇有不合格商品需下架时，“绿色通道消费服务岗”的工作人员也会第一时间接到通知，监督及时下架，也就是由原来的坐等服务转变为主动服务，为消费者提供更为畅通、便捷、放心的消费服务。

据西城工商分局消保科的负责人介绍，为了进一步发挥消费争议快速解决绿色通道的示范作用，积极倡导经营者诚信自律的经营理念，增强其品牌服务意识，打造精品绿色通道，营造和谐消费环境，西城工商分局消保科还对涉及参会商超企业的申投诉热点问题进行重点分析，并从商品质量监管和加强抽检工作等角度对参会企业如何提高销售商品的质量，切实维护消费者合法权益，打造精品绿色通道品牌提出殷切希望和有益指导。

据介绍，西城工商分局将积极推进西城区绿色通道成员单位经验交流工作的常态化和制度化，组建“西城区商超绿色通道企业联盟”，开展每季度一次的经验交流活动，采取现场参观、微信交流、工作研讨和机制分享等多种形式促进西城区绿色通道建设工作的深入开展。同时，也呼吁各绿色通道成员单位应积极打造精品绿色通道品牌，努力为广大消费者提供更加便捷、高效、优质的纠纷解决服务，为提升西城区消费维权的整体水平，营造竞争有序、健康和谐的消费生态环境做出应有的贡献。 （张海涛 郝江超）